Política de Frete (Envio)

Todos os pedidos são postados em até 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após a confirmação de pagamento.
Quando o envio for realizado, dentro de 48h você receberá o código de rastreio em seu e-mail.

 

PREÇOS E ESTIMATIVAS PARA FRETE NACIONAL

Para preços de frete calculados: Os custos de frete e o prazo de entrega do seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. Você pode escolher dentre as opções disponíveis para o seu CEP.

Confira nossas modalidades:

SEDEX - É um serviço dos Correios indicado para encomendas expressas, ou seja, elas são entregues mais rapidamente ao destinatário. As entregas via Sedex funcionam de segunda à sábado.

PAC - Essa é uma modalidade mais econômica dos Correios e, por isso, as entregas não são feitas com prioridade, com um prazo maior que envios Sedex. As entregas via PAC funcionam apenas de segunda a sexta.

JADLOG – É uma transportadora com ótimo custo-benefício de acordo com a região, entregam para todo o Brasil e suas entregas são feitas de segunda a sábado em horário comercial.
As modalidades disponíveis são: Jadlog Expresso e Jadlog Normal com pequenas diferenças entre valores e prazos de entregas.
 

CÓDIGOS DE RASTREIO

Você receberá o código de rastreio do seu pedido em seu e-mail de cadastro, em até 24hs do pedido postado. Caso não tenha recebido, verifique na caixa de spam, ou entre em contato por whatsapp.

SEDEX/PAC: Os rastreios dessas modalidades funcionam em etapas, ou seja, será atualizado durante toda a movimentação do seu pacote, desde a postagem até a chegada em seu destino final.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: https://rastreamento.correios.com.br

JADLOG: Os rastreios dessa modalidade funcionam em etapas diretas, até a informação “Em rota de entrega” quando o seu pedido já está indo ao seu destino final. É necessário ter alguém no local para receber a mercadoria.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: http://jadlog.com.br/

RETIRADAS

Você pode economizar no frete e optar pela retirada em nossos endereços, no centro de São Paulo (Barra Funda, próximo ao metro Santa Cecília) ou em Santos (Bairro Boqueirão. Após fazer o pedido, selecione a opção “retirada” em uma das opções acima e seu pedido será preparado e estará pronto para retirada em até 2 dias úteis. Nos chame no whatsapp clicando aqui, que enviaremos o endereço completo junto com orientações.

As retiradas em São Paulo  sào feitas apenas solicitando motoboy nos horários: das 11h às 18h de segunda a sábado. Solicitação do motoboy é por conta da cliente. Entraremos em contato com você para combinar a retirada.
Em Santos os horários são mais flexíveis, com retirada na portaria ou via motoboy.

O prazo de retirada do seu pedido é de até 60 dias, depois desse prazo os produtos voltarão para o estoque e o valor pago será revertido em crédito para usar no site.
 

Retiradas em festas ou eventos
Em alguns casos, abrimos a opção de retirada quando vamos expor ou participar de algum evento, para que vocês consigam economizar o frete e retirar em mãos. Essa opção vai aparecer diretamente no site e tem prazos específicos estabelecidos, de acordo com o evento.
Se você fez um pedido e por alguma questão não conseguiu retirá-lo, vamos te chamar no whatsapp após o evento e passar os valores e opções de envio para escolher. O prazo para resposta e pagamento do frete pro envio é de até 60 dias, depois desse prazo os produtos voltarão para o estoque e o valor pago será revertido em crédito para usar no site.

FRETE INTERNACIONAL

Para saber mais informações sobre valores e prazos para envios internacionais, por favor entrar em contato através do whatsapp 11 97951-7944 ou clicando aqui.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino. Nós não nos responsabilizamos por essas taxas, caso sejam aplicadas, sendo elas de responsabilidade do cliente.

DÚVIDAS FREQUENTES

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde até 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora escolhida.

Minha encomenda não chegou, o que devo fazer?

Entre em contato conosco por e-mail ou whatsapp informando o número do seu pedido e o código de rastreio.

Em caso de atraso na entrega, sugerimos que aguarde por até 3 dias, pois em épocas com muitos envios as transportadoras as vezes atrasam alguns dias.

Assim que formos contatadas e confirmarmos o atraso, abriremos um chamado na transportadora escolhida e entraremos com o processo de localizar a sua encomenda, as transportadoras pedem o prazo de até 7 dias úteis para resolver e localizar o pedido. Caso sua encomenda não seja localizada, ressarciremos o valor através de crédito no site ou de reembolso pelo meio de pagamento em que foi realizada a compra.
 

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Se o seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes através do whatsapp 11 97951-7944, informando o número do pedido e fotos ou vídeos que comprovem as condições em que o item chegou. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Caso desista da compra por algum motivo, você pode devolver o seu pedido em até 7 dias corridos, contando a partir da data de entrega dele (ou da data em que ficou disponível para retirada, caso a opção de frete tenha sido essa). Para que a devolução aconteça, é necessário que o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução, após a nossa avaliação das condições dos itens devolvidos.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco via whatsapp 11 97951-7944, clicando aqui.