Todos os pedidos são postados em até 3 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após a confirmação de pagamento.
Quando o envio for realizado, dentro de 48h você receberá o código de rastreio em seu e-mail.
PREÇOS E ESTIMATIVAS PARA FRETE NACIONAL
Para preços de frete calculados: Os custos de frete e o prazo de entrega do seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. Você pode escolher dentre as opções disponíveis para o seu CEP.
Confira nossas modalidades:
SEDEX - É um serviço dos Correios indicado para encomendas expressas, ou seja, elas são entregues mais rapidamente ao destinatário. As entregas via Sedex funcionam de segunda à sábado.
PAC - Essa é uma modalidade mais econômica dos Correios e, por isso, as entregas não são feitas com prioridade, com um prazo maior que envios Sedex. As entregas via PAC funcionam apenas de segunda a sexta.
JADLOG – É uma transportadora com ótimo custo-benefício de acordo com a região, entregam para todo o Brasil e suas entregas são feitas de segunda a sábado em horário comercial.
As modalidades disponíveis são: Jadlog Expresso e Jadlog Normal com pequenas diferenças entre valores e prazos de entregas.
FRETE FIXO: Oferecemos frete fixo para bindis e alguns outros produtos, no valor de R$18,00 para todo o Brasil. O envio FRETE FIXO é enviado pela modalidade carta registrada via Correios, sendo assim, o pedido será enviado em um envelope de carta, não sendo necessário a presença de alguém no local no dia da entrega.
IMPORTANTE: Por serem em envelope, geralmente os carteiros costumam colocar os envios do FRETE FIXO na caixinha de correspondência, no mesmo local onde colocam as contas de água, luz etc.
Portanto se atente a sempre verificar na sua caixa de correspondência, ou se morar em um condomínio, verifique com a portaria.
Em alguns casos, dependendo da região, os vizinhos acabam recebendo a mercadoria, então se o rastreio mostrar “Pedido entregue ao destinatário”, aconselhamos verificar com seus vizinhos se o seu pedido não foi recebido por eles.
CÓDIGOS DE RASTREIO
Você receberá o código de rastreio do seu pedido em seu e-mail de cadastro, em até 24hs do pedido postado. Caso não tenha recebido, verifique na caixa de spam, ou entre em contato por whatsapp.
SEDEX/PAC: Os rastreios dessas modalidades funcionam em etapas, ou seja, será atualizado durante toda a movimentação do seu pacote, desde a postagem até a chegada em seu destino final.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: https://rastreamento.correios.com.br
JADLOG: Os rastreios dessa modalidade funcionam em etapas diretas, até a informação “Em rota de entrega” quando o seu pedido já está indo ao seu destino final. É necessário ter alguém no local para receber a mercadoria.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: http://jadlog.com.br/
FRETE FIXO: O rastreio dessa modalidade acontece em apenas 3 etapas:
1. Objeto postado: Quando o envelope foi registrado no sistema, quando aparece a informação de “postado após o horário limite da unidade” significa que foi postado depois do horário da coleta, sendo enviado no próximo dia útil.
2. Objeto saiu para entrega ao destinatário: O envelope já está com o carteiro que faz a entrega das cartas em sua região.
3. Objeto entregue ao destinatário: O envelope foi colocado na caixa de correspondência, entregue à pessoa que estava no local ou entregue à portaria do condomínio.
Prazos de entrega nessa modalidade:
Estado de São Paulo: 3 a 5 dias uteis.
Outros Estados do Brasil: 5 a 8 dias úteis.
Para envios internacionais, essa modalidade não está disponível.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: https://rastreamento.correios.com.br
RETIRADAS
Você pode economizar no frete e optar pela retirada em nossos endereços, no centro de São Paulo (Barra Funda, próximo ao metro Santa Cecília) ou em Santos (Bairro Boqueirão. Após fazer o pedido, selecione a opção “retirada” em uma das opções acima e seu pedido será preparado e estará pronto para retirada no próximo dia útil. Nos chame no whatsapp clicando aqui, que enviaremos o endereço completo junto com orientações.
Nosso horário para retiradas físicas em São Paulo é das 11h às 18h de segunda a sexta. Por favor, tenha em mãos o número do pedido e o nome da pessoa do cadastro quando vier buscá-lo. Em Santos os horários são mais flexíveis, com retirada na portaria.
O prazo de retirada do seu pedido é de até 60 dias, depois desse prazo os produtos voltarão para o estoque e o valor pago será revertido em crédito para usar no site.
Retiradas em festas ou eventos
Em alguns casos, abrimos a opção de retirada quando vamos expor ou participar de algum evento, para que vocês consigam economizar o frete e retirar em mãos. Essa opção vai aparecer diretamente no site e tem prazos específicos estabelecidos, de acordo com o evento.
Se você fez um pedido e por alguma questão não conseguiu retirá-lo, vamos te chamar no whatsapp após o evento e passar os valores e opções de envio para escolher. O prazo para resposta e pagamento do frete pro envio é de até 60 dias, depois desse prazo os produtos voltarão para o estoque e o valor pago será revertido em crédito para usar no site.
FRETE INTERNACIONAL
Para saber mais informações sobre valores e prazos para envios internacionais, por favor entrar em contato através do whatsapp 11 97951-7944 ou clicando aqui.
Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino. Nós não nos responsabilizamos por essas taxas, caso sejam aplicadas, sendo elas de responsabilidade do cliente.
DÚVIDAS FREQUENTES
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde até 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora escolhida.
Minha encomenda não chegou, o que devo fazer?
Entre em contato conosco por e-mail ou whatsapp informando o número do seu pedido e o código de rastreio.
Em caso de atraso na entrega, sugerimos que aguarde por até 3 dias, pois em épocas com muitos envios as transportadoras as vezes atrasam alguns dias.
Assim que formos contatadas e confirmarmos o atraso, abriremos um chamado na transportadora escolhida e entraremos com o processo de localizar a sua encomenda, as transportadoras pedem o prazo de até 7 dias úteis para resolver e localizar o pedido. Caso sua encomenda não seja localizada, ressarciremos o valor através de crédito no site ou de reembolso pelo meio de pagamento em que foi realizada a compra.
Ressarcimentos, trocas e devoluções
Se o seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes através do whatsapp 11 97951-7944, informando o número do pedido e fotos ou vídeos que comprovem as condições em que o item chegou. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Caso desista da compra por algum motivo, você pode devolver o seu pedido em até 7 dias corridos, contando a partir da data de entrega dele (ou da data em que ficou disponível para retirada, caso a opção de frete tenha sido essa). Para que a devolução aconteça, é necessário que o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução, após a nossa avaliação das condições dos itens devolvidos.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco via whatsapp 11 97951-7944, clicando aqui.
