Política de frete
Todos os pedidos são processados entre até 3 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após a confirmação de pagamento. Quando o envio for realizado, dentro de 48h você receberá o código de rastreio em seu email ou através do número de contato em seu cadastro via whatsapp.
A maioria dos nossos produtos são feitos artesanalmente precisando assim de 3 dias úteis para caso precise de produção na peça, ou em alguns casos a espera da compensação bancária.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete e o prazo de entrega para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Confira nossas modalidades:
SEDEX - é um serviço indicado para encomendas expressas, ou seja, elas são entregues mais rapidamente ao destinatário. As entregas via Sedex funcionam de segunda à sábado.
PAC - Essa é uma modalidade mais econômica e, por isso, as entregas não são feitas com prioridade, com um prazo maior que envios Sedex. As entregas via PAC funcionam apenas de segunda a sexta.
JADLOG – É uma transportadora com ótimo custo-benefício em seus modos de envio, entregam para todo o Brasil e suas entregas são feitas de segunda a sábado em horário comercial.
As modalidades disponíveis são: Jadlog Expresso e Jadlog Normal com diferença mínima entre valores e prazos de entregas.
FRETE FIXO: Nós cobramos R$18,00 para todo o Brasil. O envio FRETE FIXO é enviado pela modalidade carta registrada via Correios, sendo assim, o pedido será enviado em um envelope de carta não sendo necessário a presença de alguém no local no dia da entrega.
IMPORTANTE: Os envios do FRETE FIXO por serem em envelope, geralmente os carteiros costumam colocar na caixinha de correspondência, no mesmo local onde colocam as contas de água, luz etc.
Portanto se atente a sempre verificar na sua caixa de correspondência, ou se caso morar em um condomínio verifique com a portaria.
Em alguns casos, alguns vizinhos acabam recebendo a mercadoria, então aconselhamos a verificar com os vizinhos se caso a sua mercadoria não chegou,caso o rastreio consta como “Pedido entregue ao destinatário.”
CÓDIGOS DE RASTREIO
Você receberá o código de rastreio em seu email ou através do número de contato cadastrado via Whatsapp.
SEDEX/PAC: Os rastreios dessas modalidades funcionam em etapas, ou seja, será atualizado conforme seu pacote for passando nas regiões até a chegada em seu destino.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: https://rastreamento.correios.com.br
JADLOG: Os rastreios dessas modalidades funcionam em etapas diretas até a informação “Em rota de entrega” quando a sua mercadoria está indo ao seu destino. É necessário ter alguém no local para receber a mercadoria.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: http://jadlog.com.br/
FRETE FIXO: O rastreio dessa modalidade acontece em apenas 3 etapas:
1. Objeto postado após o horário limite da unidade: Isso significa que o envelope foi registrado no sistema depois do horário da coleta, sendo enviado no próximo dia útil.
2. Objeto saiu para entrega ao destinatário: O envelope ele já está com o carteiro que faz a entrega das cartas em sua região.
3. Objeto entregue ao destinatário: O envelope ele foi colocado na caixa de correspondência, ou entregue a pessoa que estava no local ou entregue a portaria do condomínio.
Prazos de entrega nessa modalidade:
Estado de São Paulo: 3 a 5 dias uteis.
Outros Estados do Brasil: 5 a 8 dias úteis.
Para envios internacionais, essa modalidade não está disponível.
Você poderá consultar o seu rastreio através do link: https://rastreamento.correios.com.br
Retirada em nosso endereço:
Você pode economizar no frete ao optar pela retirada em nosso endereço localizado no centro de São Paulo (Barra Funda, próximo ao metro Santa Cecília) ou em Boqueirão - Santos/SP. Após fazer o pedido, selecione a opção “retirarada” e seu pedido será preparado e estará pronto para retirada no próximo dia útil. Enviaremos o endereço completo via whatsapp quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.
Nosso horário para retiradas físicas são das 11h às 18hh de segunda a sexta. Por favor, tenha em mãos o número do pedido e o nome da pessoa do cadastro quando vier buscá-lo.
Frete internacional
Nós fazemos envios internacionais, para saber mais informações sobre valores e prazos, por favor entrar em contato através do whatsapp 11 97951-7944.
Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino. Nós não se responsabilizamos por essas taxas se forem aplicáveis, sendo elas responsabilidade do cliente.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Minha encomenda não chegou, o que devo fazer?
Primeiramente entre em contato conosco com o número do seu pedido e o código de rastreio para ajudarmos você a localizar a sua encomenda.
Em caso de atraso nos prazos de entrega, favor aguardar mais 7 dias úteis, pois em épocas com muitos envios as transportadoras costumam atrasar suas entregas.
Se mesmo após os 7 dias úteis a sua encomenda não chegar, nós entraremos com o processo de localizar a sua encomenda com a transportadora, neste momento pedimos 3 dias úteis para resolver e localizar sua encomenda. Caso mesmo assim não localizamos a sua mercadoria, ressarcimos o valor integral da sua compra imediatamente através do meio de pagamento que foi realizado a compra.
Ressarcimentos, trocas e devoluções
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes através do whatsapp 11 97951-7944, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco via whatsapp 11 97951-7944.
https://wa.me/5511979517944
